空气源热水器,空气能热水器,武汉空气能热水器,空气能热水器价格-空气能(源) 热泵热水工程售后服务
一、服务宗旨:顾客永远是第一位的
二、服务目标:顾客满意 100 分!
三、服务承诺
(一)服务热线:027-8682-1117
(二)设计:在商务洽谈过程中免费指导设计方案。
(三)安装:确保经美的商用空调公司评审合格的安装队伍为您安装。
请您监督验收并形成为完整的客户档案在当地营销中心存档,确保后续服务的进行。
(四)产品:安装、调试、验收后,保修期二年。
(五)投诉:全国各地美的集团产品管理中心设有服务热线,随时听候您的召唤。全国300余个服务网点,随时为您服务。
(六)维修:
1、接到客户通知后,“到场时间”不超过6小时;节日假期则“到场时间”不超过 12 小时,解决一般故障;较大故障可由美的公司总部 24 小时内派人到达现场处理。
2、严格按照有关规定,保修期内为您免费保修,保修期外可提供有偿专业保养。
(七)配件:在营销中心都设立配件仓库,方便快捷;保修期内免费提供。
(八)培训:正式验收后,提供现场一周使用、操作培训。
四、您的权利--服务的基础
(一)安装结束后积极配合安装单位验收。验收后,督促安装单位完成完整的验收报告,并向当地商用热水技术人员要求安装商建立完整的客户档案,以方便后续服务所需:请您在确认实施后才在相关报告上签字。
(二)服务人员上门维修后,请您在您的要求得到满意后才签字确认。我司要求顾客服务人员按照《顾客服务管理规定》为您维修,对于违反《顾客服务管理规定》的一切行为您都有权拒绝。
(三)顾客可获得安装单位、美的商用空调特约技术服务部、美的总部技术人员三重质量保证体系的维修服务,真正后顾无忧。